内定辞退とは、応募者が企業からの内定（採用の正式な意思表示）を受けた後に、その内定を辞退することを指します。採用活動における最終段階で発生するケースが多く、企業にとっては採用計画やスケジュールに影響を及ぼす重要な事象です。一方で、応募者側にも複数の企業から内定を得る状況が一般化しており、適切な対応や意思決定が求められます。
内定辞退の仕組みとしては、応募者が入社意思を撤回する意思表示を企業に伝えることで成立します。口頭・メールいずれの手段でも法的には有効ですが、社会的マナーとしてはできるだけ早期に、誠意をもって辞退の連絡を行うことが望まれます。企業側は内定辞退を防ぐために、内定後フォローや内定者研修などを通じて関係構築を図るのが一般的です。
【内定辞退が発生しやすい主な要因】
- 他社からの内定獲得による条件比較・転換
- 仕事内容・勤務地・待遇などへの不安やギャップ
- 家族・周囲からの助言や環境要因の変化
- 内定後のコミュニケーション不足（フォロー体制の弱さ）
- 採用選考時の情報不一致（企業理解・仕事内容の誤解）
内定辞退率（＝内定を辞退した人数 ÷ 内定者総数 × 100）は、採用活動の成果を測る指標の一つとして利用されます。とくに新卒採用では市場動向や企業イメージ、内定者フォローの質によって大きく変動します。
【注意点】
企業にとって内定辞退は避けられないリスクの一つですが、「防止策」と「再発防止の分析」が重要です。採用プロセスの中で求職者との接点を増やし、企業理解・信頼関係を深めることで、内定後の辞退を抑制できます。また、辞退理由を正確に把握することで、次回以降の採用戦略やブランディング改善にもつなげることが可能です。