ペルソナとは、商品やサービスのターゲットとなる理想的な顧客像を、具体的な人物設定として可視化したものを指します。
採用分野においては、「どのような人材を採用したいか」を明確にするために作成される、理想の候補者像のことです。
採用活動では、「20代後半の営業経験者」などの抽象的な条件だけでは十分ではありません。ペルソナ設定では、年齢・経歴・スキルに加え、価値観・仕事観・キャリア志向・行動特性などを具体的に定義します。これにより、求人内容や採用メッセージ、採用チャネル選定をターゲットに最適化でき、母集団形成の精度が高まります。
【採用におけるペルソナ設定の主な項目】
- 基本情報（年齢・居住地・職業・学歴など）
- 経験・スキル（職務内容・実績・得意分野）
- 価値観・動機（転職理由・働く目的・理想の環境）
- 情報行動（どの媒体で求人を探すか・SNSの利用傾向）
- キャリア志向（将来像・成長意欲・組織への貢献意識）
【注意点】
ペルソナは「理想像」であり、実際の応募者全員に完全一致するわけではありません。設定が細かすぎると対象が狭くなり、応募数が減るリスクもあります。そのため、複数のペルソナを設定して柔軟に運用することが効果的です。また、採用後のデータをもとに定期的に見直すことも重要です。